Retur policy

Om du är missnöjd med kvaliteten på tjänsten, appens prestanda eller andra faktorer som inte kan lösas av vårt supportteam, erbjuder vi en pengarna-tillbaka-garanti. Enligt vår återbetalningspolicy kan du begära en återbetalning genom att kontakta vårt supportteam. Återbetalningsperioden för "1-månadsplanen" är 14 dagar, medan återbetalningsperioden för "1- och 3-årsplanen" är 30 dagar. För att initiera en begäran om återbetalning måste du svara på e-postmeddelandet från supportteamet inom den angivna återbetalningsperioden. Vänta på ett bekräftelsemail från vår supportrepresentant angående din återbetalning. Ange tydligt orsaken till din begäran om återbetalning för att underlätta granskningsprocessen. Begäran om återbetalning utan specificerad anledning kommer inte att beaktas. Om din återbetalning godkänns kan det ta upp till 10 dagar innan pengarna krediteras ditt konto. Om du inte har fått pengarna inom 10 dagar, vänligen kontakta vårt supportteam på [email protected], så åtgärdar vi problemet omgående.

Observera att betalningar som görs med kryptovalutor inte är berättigade till återbetalning. När du betalar för prenumerationer med denna metod, var försiktig med att välja rätt mynt, eftersom vi inte är ansvariga för förlorade transaktioner på grund av användarfel under betalningsprocessen.

I händelse av störningar i tjänsten på leverantörs- eller myndighetsnivå utfärdas inte återbetalningar.

Du kan bara få en återbetalning under garantin en gång. Om du gör ett nytt köp av någon av våra tjänster efter att ha fått en återbetalning, kommer efterföljande avbokningar inte att vara berättigade till återbetalning. Betalningar som görs genom automatiska prenumerationsförnyelser är inte heller återbetalningsbara. Efter godkännande av din återbetalning kommer du fortfarande att ha tillgång till våra gratisservrar, men premiumplatsåtkomst kommer att blockeras.

Köp "i appar" som görs via iTunes/App Store och Google Play Market omfattas av iTunes/App Store eller Google Play Markets återbetalningspolicyer. Vänligen kontakta butikssupporten direkt. Vänligen observera att ett avbrytande av prenumerationen i iTunes/App Store eller Google Play Market inte medför en återbetalning. Tveka inte att ta reda på mer information från butikssupporten när du avbryter ett sådant köp.

Du kan säga upp din Premium-prenumeration när som helst. Om prenumerationen utfärdas med automatisk förnyelse kan du säga upp den själv via ditt personliga konto på sajten, eller genom att kontakta vårt supportteam på [email protected] med ett meddelande om uppsägning av prenumerationen, minst 24 timmar innan nästa debiteringstillfälle. Du samtycker till att vara artig och vänlig när du kommunicerar med vårt supportteam via e-post eller onlinechatt. Om vi finner ditt beteende hotande eller stötande förbehåller vi oss rätten att omedelbart svartlista dig och blockera din åtkomst till chatten.